Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ACHEI NO PARAGUAY

A Achei no Paraguay respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e demais pessoas que utilizam o site, entram em contato com o atendimento ou realizam pedidos.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, quando podem ser compartilhadas, por quanto tempo são mantidas e quais direitos podem ser exercidos pelo titular dos dados.

Ao utilizar o site, preencher formulários, entrar em contato ou realizar uma compra, o titular declara estar ciente das condições apresentadas nesta política.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS

A marca Achei no Paraguay realiza suas atividades a partir de Pedro Juan Caballero, República do Paraguai.

Enquanto a formalização empresarial estiver em andamento, as solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser encaminhadas ao responsável operacional pelo canal oficial:

WhatsApp de atendimento: +595 976 822230

Após a conclusão da formalização, esta política poderá ser atualizada para incluir razão social, RUC, endereço comercial e demais informações legais da empresa.

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta política se aplica aos dados pessoais tratados durante:

• A navegação no site;

• O preenchimento de formulários;

• A realização de pedidos;

• O atendimento pelo WhatsApp;

• A solicitação de cotações;

• A confirmação de pagamentos;

• O processamento e envio de compras;

• O rastreamento de encomendas;

• A participação em campanhas e ofertas;

• O contato pelas redes sociais;

• A utilização dos demais canais da Achei no Paraguay.

3. COMO OS DADOS PODEM SER COLETADOS

As informações podem ser coletadas:

• Diretamente pelo titular ao preencher o checkout;

• Durante conversas com o atendimento;

• Por meio de formulários;

• Durante a solicitação de cotação;

• No envio de comprovantes e documentos;

• Durante a confirmação do pagamento;

• Por meio de cookies e tecnologias de navegação;

• Por empresas responsáveis pelo pagamento, hospedagem, transporte e rastreamento;

• Por meio de interações com Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram e outras plataformas.

4. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

Para realizar pedidos, confirmar informações ou prestar atendimento, poderão ser coletados:

• Nome completo;

• Documento de identificação;

• CPF ou outro documento fiscal, quando necessário;

• Data de nascimento, quando necessária;

• País de residência;

• Informações necessárias para verificar a identidade do cliente.

Esses dados poderão ser utilizados para identificação, prevenção a fraudes, processamento do pedido, atendimento e cumprimento de exigências legais.

5. DADOS DE CONTATO

Poderão ser coletados:

• Número de telefone;

• Número de WhatsApp;

• Endereço de e-mail, quando fornecido;

• Perfil em redes sociais;

• Histórico de conversas;

• Preferências de contato.

Essas informações serão utilizadas para atendimento, confirmação do pedido, envio de atualizações, cotações, rastreamento e comunicações autorizadas.

6. DADOS DE ENTREGA

Para realizar a entrega, poderão ser coletados:

• Nome do destinatário;

• CEP ou código postal;

• Rua;

• Número;

• Complemento;

• Bairro;

• Cidade;

• Estado, departamento ou região;

• País;

• Ponto de referência;

• Telefone do destinatário;

• Observações necessárias para a entrega.

Esses dados poderão ser compartilhados com transportadoras, operadores logísticos e prestadores responsáveis pela entrega.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas.

7. DADOS RELACIONADOS AOS PEDIDOS

Poderão ser armazenadas informações como:

• Produtos consultados;

• Produtos adicionados ao carrinho;

• Produtos adquiridos;

• Quantidades;

• Tamanhos, modelos, cores ou variações;

• Valores;

• Frete;

• Número do pedido;

• Data da compra;

• Situação do pagamento;

• Situação do envio;

• Código de rastreamento;

• Histórico de atendimento;

• Solicitações e ocorrências relacionadas ao pedido.

Essas informações serão utilizadas para processamento da compra, atendimento, controle operacional, prevenção a fraudes e resolução de eventuais problemas.

8. DADOS RELACIONADOS AO PAGAMENTO VIA PIX

Os pagamentos são realizados exclusivamente via Pix.

Para confirmar o pagamento, poderão ser tratados:

• Nome do pagador;

• CPF ou identificação associada à transferência;

• Instituição financeira;

• Valor pago;

• Data e horário;

• Identificador da transação;

• Comprovante enviado pelo cliente;

• Situação da confirmação do pagamento.

A Achei no Paraguay não solicita senha bancária, código de acesso, token de segurança ou credenciais da conta do cliente.

A loja não coleta dados de cartão de crédito ou débito, pois o pagamento é realizado por Pix.

9. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS E INFORMAÇÕES DE SAÚDE

Em pedidos relacionados a medicamentos, suplementos, peptídeos, emagrecedores ou outros produtos sujeitos a controle, poderá ser necessário receber:

• Receita médica;

• Prescrição;

• Laudo;

• Autorização;

• Informações sobre indicação profissional;

• Outros documentos sanitários exigidos pela legislação.

Essas informações serão solicitadas apenas quando necessárias para avaliar a possibilidade legal de processar o pedido.

Dados de saúde:

• Não serão utilizados para campanhas publicitárias;

• Não serão utilizados para criar perfis comerciais;

• Serão acessados somente por pessoas autorizadas;

• Não serão solicitados além do necessário;

• Poderão ser eliminados ou bloqueados quando não houver mais necessidade legal ou operacional de mantê-los.

O cliente não deve enviar informações médicas que não tenham sido solicitadas.

A apresentação de receita ou documento não garante que o pedido será aprovado. O produto somente será processado quando sua comercialização, importação e envio forem permitidos.

10. DADOS DE NAVEGAÇÃO E DISPOSITIVO

Durante o acesso ao site, poderão ser coletadas automaticamente informações como:

• Endereço IP;

• Data e horário do acesso;

• Tipo de dispositivo;

• Sistema operacional;

• Navegador;

• Idioma;

• Páginas acessadas;

• Tempo de navegação;

• Origem do acesso;

• Cliques e interações;

• Identificadores de cookies;

• Informações técnicas de segurança.

Esses dados poderão ser utilizados para segurança, prevenção a fraudes, funcionamento do site, análise de desempenho e melhoria da experiência.

11. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Identificar o cliente;

• Criar e processar pedidos;

• Confirmar pagamentos;

• Realizar cotações;

• Calcular frete;

• Separar e preparar produtos;

• Realizar o envio;

• Fornecer rastreamento;

• Prestar atendimento;

• Responder dúvidas;

• Verificar disponibilidade;

• Prevenir fraudes;

• Proteger o site e seus usuários;

• Cumprir obrigações legais;

• Atender solicitações de autoridades;

• Defender direitos em processos administrativos ou judiciais;

• Melhorar o site e os serviços;

• Produzir estatísticas;

• Enviar ofertas, quando autorizado;

• Manter registros necessários da operação.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas apresentadas nesta política.

12. FUNDAMENTOS PARA O TRATAMENTO

Conforme a situação e a legislação aplicável, o tratamento poderá ocorrer para:

• Executar um pedido ou contrato;

• Atender solicitação realizada pelo cliente;

• Cumprir obrigação legal ou regulatória;

• Proteger direitos da empresa ou do titular;

• Prevenir fraudes e garantir segurança;

• Atender interesses legítimos, respeitando os direitos do titular;

• Cumprir exigências sanitárias, fiscais ou aduaneiras;

• Atender ao consentimento concedido pelo titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá solicitar sua revogação, respeitadas as informações que precisem ser mantidas por obrigação legal ou para defesa de direitos.

13. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Plataforma de hospedagem e criação do site;

• Hostinger e seus prestadores tecnológicos;

• Instituições financeiras e serviços relacionados ao Pix;

• Transportadoras;

• Operadores logísticos;

• Serviços de rastreamento;

• Fornecedores envolvidos no atendimento do pedido;

• Prestadores de tecnologia;

• Serviços de armazenamento de dados;

• Empresas de segurança e prevenção a fraudes;

• Contadores, advogados e consultores;

• Autoridades fiscais, aduaneiras, sanitárias ou judiciais;

• WhatsApp e empresas do grupo Meta;

• Telegram;

• Instagram;

• Facebook;

• Outros serviços utilizados voluntariamente pelo cliente.

Cada prestador receberá somente as informações necessárias para executar sua atividade.

A Achei no Paraguay não vende listas de clientes nem comercializa dados pessoais como atividade.

14. PLATAFORMAS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site e o atendimento poderão utilizar serviços fornecidos por terceiros.

Esses serviços podem possuir políticas próprias de privacidade, segurança e armazenamento.

Ao utilizar WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, serviços bancários, transportadoras ou outras plataformas externas, o titular também estará sujeito às políticas dessas empresas.

A Achei no Paraguay não controla integralmente o tratamento realizado por terceiros que atuem como responsáveis independentes pelos dados.

15. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Como a operação está localizada no Paraguai e pode atender clientes de outros países, os dados poderão ser tratados ou armazenados fora do país de residência do titular.

As informações poderão circular entre:

• Paraguai;

• Brasil;

• País do cliente;

• Países onde estejam localizados servidores e prestadores tecnológicos;

• Países utilizados pelas transportadoras e plataformas contratadas.

A transferência ocorrerá somente quando necessária para atendimento, pagamento, hospedagem, segurança, processamento do pedido, transporte, cumprimento de obrigação ou utilização dos serviços escolhidos pelo titular.

Serão adotadas medidas razoáveis para exigir dos prestadores proteção compatível com a natureza das informações tratadas.

16. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante para permitir o funcionamento do site e registrar determinadas informações.

O site poderá utilizar:

Cookies necessários: utilizados para funcionamento, segurança, carrinho, checkout e manutenção da sessão.

Cookies de preferência: utilizados para lembrar idioma, configurações e escolhas do visitante.

Cookies analíticos: utilizados para entender acessos, desempenho e utilização das páginas.

Cookies de publicidade: poderão ser utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, quando habilitados e permitidos.

O visitante poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador.

O bloqueio de cookies necessários poderá impedir o funcionamento correto do carrinho, checkout ou de outras áreas do site.

Quando estiver disponível uma ferramenta de consentimento, o visitante poderá escolher quais categorias opcionais deseja autorizar.

17. COMUNICAÇÕES, CAMPANHAS E OFERTAS

O cliente poderá receber mensagens relacionadas a:

• Confirmação do pedido;

• Confirmação do pagamento;

• Cotação;

• Rastreamento;

• Atendimento;

• Segurança;

• Informações importantes sobre a compra.

Essas comunicações operacionais são necessárias para o processamento do pedido.

Ofertas e campanhas promocionais serão enviadas somente quando houver autorização, relacionamento prévio permitido ou outra base legal aplicável.

O canal de campanhas e ofertas é:

WhatsApp: +595 976 855500

O titular poderá solicitar a interrupção das mensagens promocionais respondendo “SAIR” ou entrando em contato com o atendimento.

O cancelamento das ofertas não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos em andamento.

18. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para:

• Processar o pedido;

• Prestar atendimento;

• Cumprir obrigações;

• Prevenir fraudes;

• Registrar pagamentos;

• Resolver ocorrências;

• Defender direitos;

• Cumprir exigências fiscais, sanitárias, aduaneiras ou judiciais.

O prazo poderá variar conforme o tipo de informação e a legislação aplicável.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser:

• Excluídos;

• Anonimizados;

• Bloqueados;

• Mantidos de forma restrita quando houver obrigação ou justificativa legal.

Informações também poderão permanecer temporariamente em cópias de segurança até a substituição ou eliminação normal desses arquivos.

19. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Achei no Paraguay buscará adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra:

• Acesso não autorizado;

• Perda;

• Destruição;

• Alteração;

• Vazamento;

• Uso inadequado;

• Divulgação indevida;

• Tratamento ilegal.

Entre as medidas poderão estar:

• Controle de acesso;

• Senhas;

• Limitação de permissões;

• Plataformas com conexão segura;

• Cópias de segurança;

• Atualizações;

• Verificação de identidade;

• Treinamento das pessoas que lidam com os dados.

Nenhum sistema conectado à internet é totalmente livre de riscos. Por isso, não é possível oferecer garantia absoluta contra todos os incidentes.

20. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso seja identificado um incidente que possa causar risco relevante aos titulares, serão adotadas medidas para:

• Investigar a ocorrência;

• Reduzir os impactos;

• Corrigir a vulnerabilidade;

• Preservar registros;

• Comunicar prestadores envolvidos;

• Informar titulares e autoridades quando exigido pela legislação aplicável.

O titular que suspeitar de uso indevido de seus dados deverá entrar em contato imediatamente pelo WhatsApp oficial.

21. DIREITOS DO TITULAR

Conforme a legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de informações incompletas ou incorretas;

• Atualização de dados;

• Informação sobre compartilhamento;

• Exclusão, bloqueio ou anonimização quando cabível;

• Oposição a determinado tratamento;

• Revogação do consentimento;

• Limitação do uso;

• Portabilidade quando tecnicamente e legalmente aplicável;

• Revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável;

• Informações sobre as consequências da recusa de consentimento.

Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando necessárias para:

• Cumprimento de obrigação legal;

• Registro da compra;

• Prevenção a fraudes;

• Exercício de direitos;

• Atendimento de autoridades;

• Resolução de disputas;

• Proteção da empresa e do titular.

22. COMO EXERCER OS DIREITOS

As solicitações deverão ser enviadas para:

WhatsApp oficial: +595 976 822230

Para proteger o titular, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar sua identidade.

A solicitação deverá informar, sempre que possível:

• Nome completo;

• Número utilizado no pedido;

• Documento de identificação;

• Número do pedido;

• Direito que deseja exercer;

• Descrição da solicitação.

As solicitações serão analisadas dentro de prazo razoável e conforme a legislação aplicável.

23. CORREÇÃO DOS DADOS DO PEDIDO

O cliente deverá verificar os dados antes de finalizar a compra.

Correções de endereço, telefone ou destinatário deverão ser solicitadas o mais rápido possível.

Após o despacho, poderá não ser possível alterar dados já encaminhados à transportadora.

A solicitação de correção não garante que uma encomenda em trânsito possa ser redirecionada.

24. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site não é destinado à realização autônoma de compras por menores de 18 anos.

Pedidos realizados por menores deverão contar com autorização e participação de pai, mãe ou responsável legal.

A Achei no Paraguay não busca coletar conscientemente dados de crianças sem necessidade ou autorização adequada.

Caso um responsável identifique o tratamento indevido de dados de um menor, deverá entrar em contato pelo canal oficial.

25. DECISÕES AUTOMATIZADAS E PREVENÇÃO A FRAUDES

Poderão ser utilizados sistemas automatizados para:

• Identificar atividades suspeitas;

• Proteger o site;

• Detectar tentativas de fraude;

• Verificar segurança;

• Analisar o funcionamento da plataforma.

Quando uma decisão exclusivamente automatizada produzir efeito relevante e a legislação garantir esse direito, o titular poderá solicitar informações ou revisão da decisão.

26. LINKS EXTERNOS

O site poderá conter links para páginas de terceiros, fabricantes, redes sociais, transportadoras ou serviços externos.

A Achei no Paraguay não é responsável pelas políticas, conteúdos ou práticas de privacidade de sites externos.

O visitante deve consultar a política de cada serviço antes de fornecer informações.

27. SOLICITAÇÕES DE AUTORIDADES

Os dados poderão ser fornecidos a autoridades públicas quando houver:

• Ordem judicial;

• Solicitação legal válida;

• Obrigação sanitária;

• Fiscalização aduaneira;

• Investigação de fraude;

• Obrigação fiscal;

• Necessidade de proteção de direitos;

• Outra exigência prevista na legislação aplicável.

Somente serão fornecidas as informações necessárias para atender à solicitação.

28. RESPONSABILIDADES DO TITULAR

O titular deve:

• Fornecer informações verdadeiras;

• Manter os dados atualizados;

• Proteger o acesso ao próprio dispositivo;

• Não compartilhar informações bancárias sensíveis;

• Verificar a autenticidade dos canais;

• Não enviar documentos desnecessários;

• Comunicar imediatamente qualquer suspeita de fraude;

• Não fornecer dados de terceiros sem autorização.

A Achei no Paraguay não solicita senhas bancárias, códigos de autenticação ou tokens de segurança.

29. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em razão de:

• Mudanças na operação;

• Formalização da empresa;

• Inclusão de novos serviços;

• Alteração de prestadores;

• Mudanças tecnológicas;

• Novas exigências legais;

• Atualizações nas formas de pagamento ou envio.

A versão válida será sempre aquela publicada nesta página, acompanhada da data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

30. CONTATO SOBRE PRIVACIDADE

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais deverão ser encaminhadas ao canal oficial:

WhatsApp: +595 976 822230

Localização da operação:

Pedro Juan Caballero — República do Paraguai

Esta política deverá ser atualizada com os dados legais completos da empresa assim que a formalização for concluída.

Utilizamos medidas técnicas para proteger suas informações contra acessos não autorizados.

Como garantir a segurança dos dados?

Posso corrigir ou excluir meus dados?

Sim, você pode solicitar a consulta, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.