Achei no Paraguay

Documento institucional

Política de Privacidade

Última atualização: 05 de julho de 2026

1. Quem somos

A Achei no Paraguay é uma assessoria especializada em compras no Paraguai para clientes brasileiros. Operamos através do site acheinoparaguay.com e do atendimento via WhatsApp. Esta política descreve como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas de plataforma da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp).

2. Dados que coletamos

  • Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (quando fornecidos).
  • Dados de pedido: produtos escolhidos, endereço de entrega, cidade, CPF (quando exigido para envio).
  • Dados de conversa: mensagens trocadas com nosso atendimento humano e com o assistente virtual de IA no WhatsApp.
  • Dados de navegação: páginas visitadas, cliques, origem do tráfego, dispositivo e cookies estritamente necessários ao funcionamento do site.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para: (i) atender solicitações e responder dúvidas; (ii) processar e entregar pedidos; (iii) enviar atualizações sobre pagamentos, envio e rastreio; (iv) operar programas de fidelidade e comunicações comerciais autorizadas; (v) cumprir obrigações legais e regulatórias; (vi) prevenir fraudes e proteger nossos clientes.

4. Uso de cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação, carrinho e preferências do usuário, além de cookies analíticos agregados para entender o uso do site. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades podem deixar de operar corretamente.

5. Integração com WhatsApp (Meta)

Utilizamos a WhatsApp Cloud API, fornecida pela Meta Platforms, para atendimento oficial. Ao iniciar uma conversa você concorda que a Meta processe metadados de entrega (identificador da conversa, horário, status de leitura) conforme aPolítica de Privacidade do WhatsApp. Não solicitamos senhas, códigos de verificação ou dados bancários pelo WhatsApp.

6. Integração com Meta / Facebook

Podemos utilizar produtos da Meta (Facebook Login, Pixel, Business Suite) para autenticação, analytics agregados e mensuração de campanhas. O tratamento realizado pela Meta segue aPolítica de Privacidade da Meta.

7. Integração com IA (OpenAI e demais provedores)

Parte do nosso atendimento no WhatsApp é operado por um assistente virtual de IA. As mensagens necessárias para gerar a resposta são enviadas a provedores de modelos de linguagem (incluindo OpenAI e outros parceiros contratualmente vinculados), sob acordos que proíbem uso desses dados para treinamento de modelos. Nenhum dado é enviado sem que seja imprescindível para formular a resposta ao cliente.

8. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário: (i) transportadoras e correios para entrega; (ii) processadores de pagamento (PIX/instituições financeiras); (iii) provedores de infraestrutura, WhatsApp Cloud API, hospedagem e IA; (iv) autoridades públicas quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

9. Segurança das informações

Adotamos controles técnicos e organizacionais como: TLS/HTTPS em todo o tráfego, criptografia em repouso nos bancos de dados, controle de acesso por papéis, logs de auditoria, revisão periódica de permissões e backups. Nenhum sistema é 100% imune, porém aplicamos as melhores práticas de mercado.

10. Retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais). Encerrado o prazo, os dados são anonimizados ou eliminados.

11. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

12. Solicitação de exclusão de dados

Para excluir seus dados, envie sua solicitação pelo WhatsApp +595 976 855500, informando: nome completo, telefone usado no atendimento e a solicitação. A exclusão é atendida em até 15 dias úteis, respeitando obrigações legais de retenção.

13. Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas a dados pessoais devem ser enviadas pelo WhatsApp +595 976 855500.

14. Atualizações desta política

Podemos revisar esta política periodicamente. A data de última atualização é sempre exibida no topo. Alterações materiais serão comunicadas por meios razoáveis (site e/ou WhatsApp).